Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt w trakcie używania uszkodzi się lub będzie posiadał wady, które nie powstały w sposób mechaniczny możesz złożyć na niego reklamację.
Poniżej przedstawiamy odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące reklamacji zadawane przez klientów.
Jeśli jednak nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie skontaktuj się z naszym działem reklamacji, który chętnie udzieli na nie odpowiedzi.

Dział reklamacji:
Tel. +48 18 44 892 24
E-mail: reklamacje@wojas.pl

Okres odpowiedzialności za produkt wynosi 2 lata.

Jeśli w ciągu tego czasu produkt będzie posiadał uszkodzenia, które nie powstały w sposób mechaniczny, należy wysłać do nas przesyłkę lub dostarczyć do salonu stacjonarnego w ramach reklamacji towaru.

Aby złożyć reklamację przygotuj i dostarcz, wraz z reklamowanym produktem, dowód zakupu (paragon/ faktura), numer zamówienia lub wyciąg z konta bankowego, dzięki któremu będziemy mogli odnaleźć Twoją transakcję.

Reklamację możesz złożyć na dwa sposoby:

W salonie stacjonarnym Wojas (lista sklepów dostępna pod linkiem wojas.pl/sklepy).
Przy tej opcji pamiętaj, że reklamacja rozpoczęta w jednym salonie nie może być dokończona w innym.

Wysłać bezpośrednio do naszego działu reklamacji na poniższy adres:

WOJAS S.A.
ul. Ludźmierska 29
34-400 Nowy Targ
z dopiskiem "REKLAMACJA"

Uprzejmie prosimy, aby wysyłany produkt był suchy oraz możliwie czysty.

Prosimy również o odpowiednie zabezpieczenie reklamowanych produktów przed uszkodzeniem w transporcie i niewysyłanie przesyłek na koszt odbiorcy oraz do paczkomatów, ponieważ nie będą one odebrane.

Pobierz formularz reklamacji

UWAGA! Pudełko, w którym wysyłane jest reklamowane obuwie powinno być dostosowane do wielkości obuwia.
Zapobiegnie to deformacji obuwia w trakcie transportu, za które nie odpowiadamy, i które nie zostanie naprawione.

Tak, produkt zakupiony online można zareklamować w salonie stacjonarnym (lista sklepów dostępna pod linkiem wojas.pl/sklepy).

Aby złożyć reklamację w salonie przygotuj i dostarcz, wraz z reklamowanym produktem, dowód zakupu (paragon/ faktura), numer zamówienia lub wyciąg z konta bankowego, dzięki którym będziemy mogli odnaleźć Twoją transakcję, oraz wypełniony formularz reklamacyjny.
Pamiętaj, że reklamacja rozpoczęta w jednym salonie nie może być dokończona w innym.

Pobierz formularz reklamacji

Nie, nie jest to wymagane.

Prosimy jednak, aby pudełko, w którym wysyłane jest reklamowane obuwie było odpowiednio dostosowane do wielkości obuwia.
Zapobiegnie to deformacji obuwia w trakcie transportu, za które nie odpowiadamy i które nie zostanie naprawione.

W ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamowanego towaru wraz z podpisanym i uzupełnionym kompletem dokumentów zostanie wydana decyzja reklamacyjna.

O decyzji powiadomimy Cię poprzez e-mail lub SMS.